Leveransinformation

1.0 Allmänt

Den förväntade leveranstiden av din vara hittar du på orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på sajten. Du kontaktas alltid innan leverans.

När du gör din beställning är det därför viktigt att du anger det telefonnummer, helst mobilnummer, de kan kontakta dig på dagtid. Kan inte Posten nå dig via det av dig angivna telefonnumret skickas en avisering hem till dig.

Fraktkostnaden för alla våra varor är 69kr. Vid order över 1000 kr erbjuds fri frakt.

Standardtid för alla leveranser är 2-5 arbetsdagar från mottagen betalning. Har du inte fått något e-post om leverans inom 4 arbetsdagar. Kontakta vår kundtjänst.

Kom ihåg - vid retur betalar du returfrakt enligt följande:

• Mindre paket: 100kr

• Pallfrakt (t ex elcyklar) 700kr

Vid storleksbyte av tillbehör såsom t ex handskar, hjälm eller skor, står vi för fraktkostnaderna i och med vår bytesrätt. Dock gäller det endast vid returnerad vara i originalförpackning.

1.1 Elcyklar och andra fordon

Elcyklar levereras hem till din dörr inom 2-5 arbetsdagar efter att vi mottagit er betalning. När det du beställt anlänt till din hemort kommer posten att kontakta dig för att komma överens om tidsintervall för utkörning. När du gör din beställning är det därför viktigt att du anger det telefonnummer, helst mobilnummer, de kan kontakta dig på dagtid. Kan inte Posten nå dig via det av dig angivna telefonnumret skickas en avisering hem till dig. På aviseringen finns ett angivet försändelse-id vilket du använder då du kontaktar Posten angående utkörning. Fordon som beställs med hemleverans levereras emballerade och kräver viss montering. Kontrollera att alla delar är ordentligt monterade innan elcykeln tas i bruk.

1.2 Tillbehör och reservdelar

Tillbehör och reservdelar hämtas ut på Postens närmaste kontor för paketutlämning. När paketet kommit fram skickas en avisering via SMS om att godset finns att hämta. Har du inte angivet ett mobilnummer vid beställning får du din avisering via post.

1.3 Transportskadad leverans

Vid leverans till dig står vi för transportrisken, dvs skadas produkten på väg från vårt lager till dig är det under vårt ansvar. Vid eventuell retur är detta ansvar ditt. Vid transportskada skall detta anmälas till chauffören vid leveranstillfället, kontrollera därför alltid godset vid leverans. Viktigt är att du ber chauffören att lämna en bekräftelse på att godset var skadat. Var noga med att spara denna bekräftelse. Transportskador skall anmälas till oss senast 7 dagar efter att du mottagit varan för att vi skall behandla ärendet. Anmälan skall skickas till Elcykelvaruhuset.se skriftligen (via e-post eller vanlig post) med bilder och en kopia på bekräftelsen från chauffören.